馬云的阿里巴巴帝國在美國紐約證券市場一炮走紅,互聯網經濟對全球經濟的影響力與日俱增。對中國制造業來說,互聯網經濟的沖擊同樣也是不可小覷,但從我個人角度來說,互聯網經濟最直觀的影響就是將市場發展走向了更講究效率的時代,對企業發展思路和模式提出了更高的要求。而本質上,企業仍然需要有自己的堅守,才能不被這個大潮所吞沒。
在這個大時代,企業需要堅守的主要有三樣東西:首先其實是企業的靈魂——發展戰略,是絕對不能動搖的。比克一直以做“中國電熱產業技術型優秀品牌”而不懈努力奮斗。其次是企業的品牌血統跟文化價值,這些都是一個企業有別于其他企業的最直觀最具影響力的部分,也是企業做傳播推廣的重點,也是不能任意改變的。否定過去幾乎就等于斷絕了未來。最核心的堅守就是對產品的堅守,對開拓優秀產品滿足消費者的堅守,對穩定如一的產品品質的堅守。互聯網經濟下的商業模式不管怎么千變萬化,最終消費者對高質量高技術水準產品的需求才是最根本。
至于變革,我們同樣不能忽視。對中山比克來說,要善于借助互聯網經濟帶來的高效變革和新技術思路來為我們的產品研發、營銷、傳播、服務等多重要素添磚加瓦,起到如虎添翼的作用。比克的變革主要是以下兩個環節:
首先就是產品方面的變革。信息時代跟智能時代是現在21世紀的主流標簽,各行各業的產品都在走這方面的道路。而年輕時尚群體也對這樣的產品更有歸屬感,就好像蘋果的手機不論發沒發售都能引起消費者的全方位的認知跟共鳴。我們比克的產品也在不斷學習國內外先進的智能、信息技術將它們融入產品中,打造全方位智能的高技術含量的比克電熱水器產品。而伴隨著互聯網經濟的深入發展,消費者的“分層”也越來越明顯,為不同的消費者打造符合他們個性化的產品,也是未來市場的一個重要的變革點。一套產品吃天下是不可能的,低端產品更是沒有任何市場價值,比克現在不斷研發符號也不同用戶安裝條件的不同款式的熱水器,并打造“全家洗”模式以及“家庭全方位熱水系統”,也是完全的差異化戰略產品設定的體現。
其次就是在服務方面的新變革,最優秀的服務才能帶來最好的口碑,互聯網經濟一個非常重要的特點就是“口碑為王”。所以比克順應大勢,打造了全新的營銷服務團隊,由專家導師團為核心領銜,全程輔導經銷商打造產品銷售服務平臺,組建比克標準的服務流程模塊,并堅決執行,讓比克能夠在服務體系上與產品營銷無縫銜接。比克建立了全國統一服務熱線,20人克服全天候回答消費者的使用問題,服務網點則由縣覆蓋到鄉鎮,并善加統籌。還有就是善于利用互聯網帶來的技術變革,通過微信服務平臺等嶄新互聯網工具快速與消費者溝通互動,最快時間解決消費者的疑難問題。通過這樣的服務變革,比克的品牌整體競爭力再次上了一個臺階。
堅守跟變革同行,這是我們對互聯網經濟的回答,也將成為比克進一步發展壯大的力量源泉。