3月18日，上海家化聯合股份有限公司在線上舉行 “致美·致未來”——2021年戰略發布會。會上，上海家化聯合股份有限公司董事長兼首席執行官潘秋生表示，上海家化發展至今已擁有123年歷史，今后要“以消費者為中心，以品牌創新和渠道進階為兩個基本點，以文化、系統和流程、數字化為三個助推器”。

　　潘秋生說，公司以消費者為中心，并與其他機構、大數據平臺開展合作，全面洞察消費者，以此推動產品研發更符合消費者需求;在品牌創新方面，公司將通過消費者洞察，聚焦行業趨勢和未來判斷、聚焦大數據、聚焦營銷和資源投放模式創新，打造至美的產品及服務;在渠道進階方面，公司通過策略合作、數字賦能、智慧零售、私域運營、模式創新五大核心舉措推進渠道創新，同時通過新渠道、新場景、新消費不斷去捕捉未來新衍生出的市場機會。

　　結合消費者追求健康美肌的消費趨勢，上海家化對旗下的美妝品牌佰草集、玉澤、雙妹、典萃、高夫和美加凈進行重新梳理和品牌定位升級，旗下的母嬰、個護及家清品牌啟初、湯美星、六神、家安則以“自然”“健康”為核心。此外，上海家化堅持以科技賦能，深化“醫研共創”，植根中草藥植物研究，以整鏈式研發模式和多維TCM現代研發方式加強自主研發創新，深耕技術研究與開發建立競爭壁壘和優勢，不斷為消費者帶來更高效安全的產品。

　　在利用數字化變革夯實現有渠道的基礎上，上海家化已成功孵化了商用和跨境兩大創新渠道，進一步提升了渠道覆蓋率和消費者覆蓋面。在市場關注的新零售方面，上海家化已形成了“3+3”的智慧零售運營體系。第一個“3” 針對C端，上海家化將大力發展到家平臺、到店平臺和智慧云店觸達消費者;第二個“3”針對B端，上海家化通過互聯網分銷體系、社群運營、零售終端會員運營打通商家。會上，上海家化與知名零售商屈臣氏舉行了深度合作的簽約儀式。

　　此外，上海家化還邀請凱度消費者指數大中華區總經理虞堅在會上分享最新的行業趨勢，即全面調理為本、功效產品為王、定位獨特價值、專屬國貨之光、年輕引領個性化趨勢和下沉廣闊市場。上海家化表示，將在六大趨勢下推進品牌創新和渠道進階。