由于受到國家宏觀經濟與大環境的影響,近年來水龍頭行業發展受阻,不少經銷商直言無利潤可賺,行業洗牌加劇。水龍頭門店陷入一片低迷。現實是殘酷的,想掙脫現狀就得另尋他路,于是不少水龍頭企業目光拋向整個水龍頭領域。
掙脫傳統運營思維束縛 水龍頭企業需創新求變(圖片來源于網絡)
被傳統運營思維束縛的三大表現
不可否認,客觀環境的變化的確是造成建材市場遇冷的一大因素,但是,從個別水龍頭企業的發展情況來看,企業和門店經銷商固有的傳統運營思維,也是制約其發展的重要原因。從內因上來看,經銷商門店生意難做的主要原因在于其未能擺脫傳統運營思維的束縛,突出表現在:
1、單向的經營思維,忽略消費者需求
眾所周知,2016年以來,建材零售店的經營成本不斷上漲,在重壓之下,大多數門店只顧及收益,忽略了市場消費者的真實需求和變化趨勢,這種單向式的經營思維,讓門店逐漸失去消費者的信賴,甚至禍及品牌良好形象的建立。
2、默守陳規,忽略運營模式的創新
水龍頭行業一直以單品模式為主,但在近幾年,整體衛浴、全屋定制、大家居等模式開始受熱,單品模式出現產品單一、客單值低等弊端,一些默守陳規,忽略運營模式創新的門店競爭力明顯不足。
3、得過且過,缺乏與時俱進的精神
陷入內外交困的局面,很多經銷商都用阿Q精神安慰自己,坐等行情好轉。殊不知,隨著水龍頭行業的逐步發展,這種單純依賴獨占性資源坐享其成,大打“價格戰”、只負責簡單配送、粗糙服務的時代已經一去不復返,經銷商若不能與時俱進,掌握最新的營銷技巧等專業知識,勢必會讓店面經營陷入困境。
從內打破,企業創新求變擺脫束縛
針對這些問題,業內人士認為,“雞蛋,從外打破是食物,從內打破是生命。”水龍頭經銷商或許只有從內打破傳統思維的約束,才能擁有更廣闊的發展空間。的確,作為經銷商賴以信任的“靠山”,企業必須深耕市場,前瞻性地洞察到市場發展趨勢,幫助經銷商解決問題。
和傳統的單品模式相比,整體衛浴模式將多品類產品整合在一家店內,豐富的產品能滿足更多消費者的不同需求,如此一來,店面受眾面更廣,提高交易的可能性;而且,考慮到選購便利、服務流程統一以及家裝風格和諧等問題,消費者更樂于一次性買齊所需水龍頭,對經銷商而言能實現“一單多量”,將客單值提高3至5倍,門店盈利更有保障;再者,整體衛浴模式下,下單、交貨和售后流程統一,更便于經銷商的日常管理和運營,減少其經營負擔。
換言之,整體衛浴模式本身滿足消費者需求,便減少單向經營思維對經銷商的影響。而且,作為行業內不可逆的發展趨勢,整體衛浴這類新事物市場價值巨大,能為經銷商帶來實實在在的高收益,同時讓經銷商有更多時間和精力投入到服務優化上,進而在同行中更具競爭力。
既是革新,就存在難度甚至風險。就拿整體衛浴模式的發展來說,由于涉及產品品類多,這就對企業的生產規模、生產設備和技術以及交付能力均提出更高要求,加之整體衛浴概念是市場上出現的新事物,難免會出現認知度不高、市場推廣受阻的問題。
因此,水龍頭企業還需不斷完善和落實扶持政策,幫助經銷商開拓市場。而水龍頭門店經銷商要擺脫目前的經營困境,還需尋及根源,認清運營過程中存在的弊病,對癥下藥,方能“藥到病除”,獲得長遠發展。