一般來說，涂料企業與用戶之間的聯系最多就是售后服務這塊，只有當產品出現問題，用戶與企業之間才會有所交流，而這無形之中讓涂料企業損失了開拓市場、宣傳品牌、改善產品的機會。

用戶是涂料企業的潛在市場和最具影響力的廣告(圖片來源網絡)

用戶是潛在市場

涂料產品最終的實驗者就是廣大的用戶，在長時間的使用過程中，用戶能夠在第一時間發現涂料產品出現的一系列問題，這些問題或大或小。用戶作為涂料產品的最佳體驗者提供的信息就是最權威的產品質量報告，這一用戶體驗報告是任何機構無法睥睨的。

而且，涂料用戶很可能再次成為涂料產品的消費者。涂料用戶是潛在的涂料市場，他們與初次購買涂料產品的消費者的不同點在于，他們更了解涂料產品，更明確地知道要購買怎樣的涂料產品。

用戶是最具影響力的廣告

同時，廣大用戶的好評是涂料企業的最有影響力的廣告，產生的效果遠遠高于涂料企業投入大量金錢的廣告宣傳。

建立積極主動的用戶聯系制度是涂料企業開拓市場、研發產品的新一渠道，在與用戶的溝通過程中，涂料企業能夠掌握用戶對涂料消費的意向動態，適時進行產品營銷。另一方面，用戶提供涂料使用的反饋意見，在讓涂料企業明確地了解自身產品不足之處的同時，也讓企業對涂料市場的需求變化有了一定涉獵，這對產品的研發和改進都有這重要的意義。

涂料產品用戶對于涂料企業來說，是一個寶貴的信息源，涂料企業應積極與用戶建立聯系，加強彼此之間的交流，讓用戶成為企業宣傳的一柄利器。