賣場的競爭已經進入了創造客戶價值的變革時代,經營的本質是創造具有客戶價值、合理成本、有效規模、人性化關懷的利益。因此,賣場的經營管理必須刪除復雜的東西,從單一模式、單點突破的市場營銷思想中解放出來,運用體系化的市場營銷,重新聚焦,給賣場帶來很大的市場營銷效果。
最近,各賣場的銷售業績不佳,太陽能路燈品牌都特別關注賣場的銷售情況,各賣場也在為改變情況而進行調整。
關注會員客戶
管理大師彼得•德魯克說:“企業的最終目的,在于創造客戶并留住他們”,能夠給太陽能路燈企業帶來無限增值的東西只有顧客。財富=客戶總數×平均信任水平;客戶對你的信任是持久的財富,是客戶推薦系統的建立和會員數量的增加。這就是太陽能路燈品牌門店日益壯大的基礎和源源不斷的顧客的秘密。
以銷售日聚焦消費者
核心銷售日是客流量大、目標消費者最集中、購買力最強、銷售價值最高的銷售日。家庭核心銷售日包括52個周末、11個法定假日和10個特殊假日,共計126天,這是一年中對太陽能路燈等門店來說最具挑戰性的時間。核心銷售日的營銷工作是一項系統工程,它應該集中人力和物力,最大限度地發揮門店的銷售潛力。
以價值聚焦品牌
品牌價值的焦點可以提高太陽能路燈的附加價值,不便宜地賣給顧客,可以便宜地賣出。我們應從價值、形象、功能、情感、概念和故事五個方面入手,強調使用價值、情感價值、文化價值和文化價值。特別是品牌故事可以把品牌融入顧客的生活。
以滿意度聚焦客戶
在賣場不僅銷售太陽能路燈,還銷售文化,展示溫暖和情緒。從顧客走進門店的那一刻到他離開的那一刻,每一個環節都必須滲透優質滿意的服務,使門店成為滿足顧客愿望的場所。