每年太陽(yáng)能路燈淡季到來(lái)，促銷(xiāo)已成太陽(yáng)能路燈市場(chǎng)發(fā)展常態(tài)。在節(jié)日和太陽(yáng)能路燈品牌的店里進(jìn)行的內(nèi)部活動(dòng)，雖然向著促銷(xiāo)這個(gè)名稱(chēng)，但是大部分太陽(yáng)能路燈業(yè)界的促銷(xiāo)都因?yàn)榻祪r(jià)，太陽(yáng)能路燈產(chǎn)品的價(jià)格下降，呼吁消費(fèi)者。但是，很多促銷(xiāo)不僅得不到理想的效果，而且使很多消費(fèi)者疲憊不堪，太陽(yáng)能路燈品牌為了維持消費(fèi)者必須提供服務(wù)。
零售模式急需新模式
太陽(yáng)能路燈行業(yè)已經(jīng)不是以降價(jià)銷(xiāo)售吸引消費(fèi)者的時(shí)代，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，由于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，太陽(yáng)能路燈零售模式將品牌資源整合，融合知識(shí)型銷(xiāo)售理念，讓消費(fèi)者享受良好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，獲得品牌持續(xù)的后續(xù)服務(wù)是可持續(xù)的變革
特別是現(xiàn)在太陽(yáng)能路燈產(chǎn)品銷(xiāo)售后的保質(zhì)期有偏差，過(guò)了保質(zhì)期產(chǎn)品就會(huì)損壞的現(xiàn)場(chǎng)很多，很多企業(yè)因?yàn)閮?nèi)部聯(lián)絡(luò)的問(wèn)題消費(fèi)者被球踢了。售前是上帝的售后服務(wù)。在下單之前，消費(fèi)者會(huì)感受到被視為神的感覺(jué)，銷(xiāo)售員會(huì)在周?chē)D(zhuǎn)動(dòng)，能夠傳遞產(chǎn)品的優(yōu)惠和各種信息，然后發(fā)生問(wèn)題，售后服務(wù)會(huì)成為很多消費(fèi)者的困境。
優(yōu)異的服務(wù)能吸引顧客
當(dāng)許多太陽(yáng)能路燈品牌老板被營(yíng)銷(xiāo)模式困擾時(shí)，企業(yè)應(yīng)率先觀察新市場(chǎng)，實(shí)施創(chuàng)新服務(wù)模式，堅(jiān)持“服務(wù)客戶(hù)”的品牌核心價(jià)值。現(xiàn)在12月的到來(lái)也預(yù)示著今年的“服務(wù)月”將如期到來(lái)。
客戶(hù)是唯一資產(chǎn)使用的資產(chǎn)越多，太陽(yáng)能路燈品牌應(yīng)該看到的是服務(wù)不是投入和成本，而是投資，吸引經(jīng)營(yíng)者，留住客戶(hù)，提高客戶(hù)，提供持續(xù)消費(fèi)價(jià)值的投資。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)可以吸引顧客，是促進(jìn)太陽(yáng)能路燈品牌發(fā)展的關(guān)鍵，是太陽(yáng)能路燈品牌更具競(jìng)爭(zhēng)力的魔術(shù)武器。
市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何提高“顧客體驗(yàn)”滿(mǎn)意度，重視服務(wù)增值已成為太陽(yáng)能路燈品牌強(qiáng)勁經(jīng)營(yíng)的亮點(diǎn)。服務(wù)越來(lái)越受到重視，真正有價(jià)值的服務(wù)體系不能一朝一夕就能建立起來(lái)，而是要以重視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者的實(shí)際需求、記住公式、履行承諾、付出感情等方式，最終達(dá)到占有消費(fèi)者心靈的目的。
