現如今，社會已經進入了一個高速發展的階段，互聯網、信息化幾乎已經成為當下的社會標簽。在這樣的背景下，小家電行業面臨著轉型和升級，從自動化升級為智能化，互聯網升級為移動互聯網，數據計算升級為大數據云計算，標準化產品選擇升級為私人個性化定制，甚至從單一的產品生產開始布局“大家居”戰略。

消費主體換代 小家電行業面臨著轉型和升級(圖片來源網絡)

消費主體換代 營銷難度不一

從需求端來看，市場上的消費人群由原來的60、70到70、80，再到現在的80、90，時間的車輪向前，消費主體就這樣一代一代交接下去。消費主體的變化使得企業升級，這是歷史造就的必然。有的人說當下80、90后的群體更容易被營銷，“剁手黨”的消費都很沖動的;但也有人說這個群體更難被營銷，高知一代，商家的信息對于這一代來講越來越透明。這兩種說法聽來都有道理。小家電企業如果不想把升級停留在概念層面，而是要實現實質上的理念改變和行動升級，就需要深入了解當下的消費群體。

解讀消費心理 助力小家電企業成功升級

實際上，新一代的消費欲望越來越強烈，因為物質資源越來越豐富了，購買的隨意性很大，因為他們感性認知，但最終的購買決策卻越來越理性，因為他們的信息化水平越來越高。他們對高空樓宇廣告也越來越不在意，因為大部分時間在低頭，他們更愿意自已個性化的主觀判斷。

這一代有很多選擇網購，成為剁手黨，是因為網上沒有人打擾他，他可以自由的比來比去，而不是被人推銷或者直銷，因為被人推銷的感覺并不好。那么這一代消費群體就會對產品本身的價值要求越來越高，產品設計、性能、環保、品質等成為關鍵要素。另外購買過程中還有其他更多的訴求，購買使用只是基本需求，還有重要的一點就是更廣泛認知，而這一點更多是通過體驗和社交信息得到的。

根據當前換代群體的消費心理特征，小家電企業要想成功升級原先機械的“搞活動、做促銷”顯然意義已經不是很大，只有弄清楚客戶在想些什么、喜歡什么，企業才不至于做無用功。花些心思想想如何把企業的產品和服務體驗做足、如何與客戶之間發生有故事的社交聯系、如何把每一次銷售都設計的更有內容、并學會讓客戶去幫助企業解決問題，這樣小家電企業的升級才能真正達成實效。