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小家電企業的重心是產品質量和消費者體驗

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2017/10/18 15:43:51

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財富中國

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【摘要】“價格戰”只能在短期內幫助企業實現盈利,小家電企業想要長久發展,還需調整營銷布局,將重心放在產品質量和消費者體驗度上。

在小家電行業快速發展的同時,不少企業為了搶占有限的市場,開始打響“價格戰”。但是,“價格戰”只能在短期內幫助企業實現盈利,小家電企業想要長久發展,還需調整營銷布局,將重心放在產品質量和消費者體驗度上。

小家電企業的重心是產品質量和消費者體驗

小家電企業的重心是產品質量和消費者體驗(圖片來源網絡)

創造產品價值才是王道

小家電企業需明白,價格戰永遠是最初級、最原始的競爭,真正決定市場成敗的一定是價值。因此,小家電企業要學會洞悉競爭對手、洞察消費人群、洞觀行業趨勢,從價值層面出發,營造競爭動力。

當產品價格在市場上不斷下跌,置身其中的企業會做出怎么樣的反應?其中不可避免的是,有一些企業會選擇設法降低成本的同時降低產品的價格,并希望通過降價拉動市場份額的擴大,以彌補降價所造成的損失。而另外一些企業會通過技術創新、產品更新換代或集中精力瞄準細分市場。當產品或服務能夠滿足顧客獨特的需求是,顧客也愿意為此支付適當的溢價。相比上一種方法,創新增值似乎更加妥當地保護了產品的價格,還獲得了顧客更高的認可。

關注營銷細節 為企業留住消費者

小家電經銷商們有沒有注意到,當顧客進店時,導購員們連珠帶炮的發問架勢以及底氣不足的推介,讓他們流露出無所適從,甚至于厭煩的表情,最后只得奪門而逃。其實在很多時候,消費者更喜歡自己選擇、比較,充分體驗購物的樂趣。所以為何不在銷售禮儀中為顧客留白幾分鐘,為他打造一個相對自由的空間。這就是體現銷售細節的地方,也許您的產品為客戶解決了家裝需求,但您的銷售真的有關注其體驗需求嗎?

當然,這只是一個案例,在現實的終端銷售過程中,那些看似毫不起眼、微不足道的細節,其實足以體現你的專賣店與別人的不同。五星級酒店的飯菜就一定比土菜館做的好吃嗎?未必,但是它所有的細節都會讓顧客覺得物有所值,細到每一根牙簽都帶包裝,就足以使你愿意付出更多的錢。

盡管小家電市場中價格戰從未消停過,但隨著我國消費者的消費升級速度加快,理性消費理念也日益盛行,人們決定消費購買的主要因素還將回歸到產品本身,質量、功能、價值等等。因此,如若企業一味只打價格戰,還是會面臨被市場淘汰的危險。

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