企業微信已經成為越來越多企業私域運營的硬核武器,對于擁有大量門店導購的鞋服品牌來說,用”導購+企業微信“來維系顧客更是具備天然優勢。
那么,鞋服品牌應該如何利用企業微信來服務好顧客?又如何通過企業微信來打通交易,帶來更多訂單?
日前,SaaS服務商有贊宣布正式上線”有贊企業微信助手“,幫助商家企業微信無縫打通有贊微商城、精細化管理私域顧客、多重賦能導購。在內測期間,包括都市麗人、奧康、紅蜻蜓等在內的鞋服商家已紛紛接入有贊企業微信助手。
有贊對50多個內測商家的數據顯示,通過企業微信觸達客戶,首單轉化率提升了 13%,30天內復購率提升了30%。
“從引流獲客到促活轉化,有贊企業微信助手為私域運營搭建了完整的鏈路,真正站在一個品牌跟消費者互動的角度,打造了一個企業微信私域增長系統。”奧康新零售運營中心經理施佐澤表示。
據了解,通過有贊的企業微信助手,奧康將企業微信和有贊小程序店鋪系統無縫對接、用戶數據自動打通,形成了“引流獲客、轉化復購、高效管理”的閉環。導購員可以通過有贊企微助手獲取豐富的營銷素材,同時掌握清晰的顧客畫像,實現精準推薦;總部則可以對導購進行高效管理,建立任務體系和激勵機制,極大地激發了導購的潛能。
奧康從企業微信到小程序無縫打通無縫打通有贊微商城 讓企業微信直接帶動交易
之所以能吸引大量知名品牌加入內測,是因為“有贊企業微信助手”兩大核心優勢戳中了商家的經營需求。
一是將企業微信與有贊微商城系統無縫打通。在此基礎上,商家的客戶畫像將有更多有贊交易數據為支撐,讓營銷更精準;同時,鞋服導購基于企業微信的營銷,也能更便捷地實現成交轉化,帶來訂單增長。
二是通過5大能力實現環環相扣的精細化運營。在企業微信已有的群聊、單聊、社交名片、客戶標簽等能力基礎之上,有贊企業微信助手還將通過引流獲客、留存轉化、增購復購、分享裂變、導購增長等5大能力,幫助商家提高獲客效果,加速成交轉化,讓企業微信“如虎添翼”。
鞋服企業如何用有贊企微助手?
在具體的經營場景,鞋服導購可以怎么應用有贊企微助手實現業績增長?
第一步,引流獲客。用有贊企業微信助手的“渠道活碼”,將公眾號、直播間、門店等不同渠道的客戶引流至企微私域流量池。
第二步,留存轉化:客戶添加企業微信后,系統會自動分配導購。導購可結合不同標簽、分組信息推送對應的歡迎語和營銷活動等給到顧客。
更重要的是,導購在與顧客聊天的過程中,可以直接分享有贊微商城的商品,并向顧客發放專屬優惠券,帶來訂單轉化。
第三步,復購增購。在大型節日、顧客生日等特殊節點,導購可以發放相應的優惠券、特殊權益,促進顧客回購。當顧客已經很久不活躍的時候,系統會發起流失預警,督促導購及時跟進回訪、派發營銷激勵,激活沉睡客戶。
第四步,分享裂變。設置一個極具吸引力的”誘餌“,例如現金紅包、特惠商品等,激勵老顧客邀請新顧客添加員⼯企業微信,實現新客翻倍增長。
在導購的這些運營動作之外,鞋服企業總部也可以借助有贊企微助手,精細化管理和激勵導購。例如,通過“排行榜”工具,企業可針對新增客戶、銷售額、訂單量等多個指標創建排名,設立獎勵,形成導購之間競爭,促進業績增長。
微信官方數據顯示,截至目前,使用企業微信的企業與組織已超550萬,80%以上的500強企業都已布局企業微信。
雖然企業微信已為企業提供了大量的管理工具,然而在更多精細化的運營、垂直行業的場景中,商家還有大量的需求未被滿足。作為已經服務了超過600萬商家、年交易額超過千億的有贊,能夠基于自身豐富的微信生態交易數據、以及強大的SaaS產品和運營服務能力,與企業微信實現能力互補,幫助商家實現更精準的營銷觸達,以及更直接的交易額增長。
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