盡管“雙11”的清空購(gòu)物車時(shí)刻正在倒數(shù)中，但記者留意到，護(hù)膚類品牌大部分都在月初時(shí)就完成了“預(yù)售”營(yíng)銷，其中高端護(hù)膚品牌更為明顯。業(yè)內(nèi)資深人士透露，估計(jì)今晚零點(diǎn)過(guò)后，各大品牌拼的就是消費(fèi)者的限時(shí)搶付尾款了，“不過(guò)目前的電商平臺(tái)，大部分內(nèi)容還是主要針對(duì)品牌的忠實(shí)用戶而設(shè)，新用戶的開(kāi)拓還需要通過(guò)線下的體驗(yàn)服務(wù)來(lái)獲得增量”。
新體驗(yàn)成優(yōu)化消費(fèi)者的新切入口
事實(shí)上，據(jù)《2021顏值經(jīng)濟(jì)新消費(fèi)報(bào)告》指出，新型線下高端美業(yè)在體驗(yàn)上力求精益求精，為消費(fèi)者帶來(lái)更多服務(wù)新體驗(yàn)，也成為值得探索的新消費(fèi)賽道。比如對(duì)線下門店進(jìn)行“擴(kuò)容”，通過(guò)深度美容服務(wù)給到顧客更個(gè)性化的體驗(yàn)。與此同時(shí)，隨著輕醫(yī)美行業(yè)高速發(fā)展，高端護(hù)膚品牌的賽道也在同步調(diào)整，其中在新服務(wù)與新體驗(yàn)上的探索，成為優(yōu)化消費(fèi)者的新切入口。
護(hù)膚品牌網(wǎng)站上的“上11”搶付尾款提示截圖
有數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去一年里，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)品牌高端護(hù)膚品的購(gòu)買量提升了25%，最受歡迎的是修復(fù)、抗衰老和保濕類產(chǎn)品，像LA MER等高端護(hù)膚品業(yè)務(wù)已超過(guò)彩妝成為集團(tuán)占比最大的部門。廣州資深彩妝師YoYo表示，雖然年輕人對(duì)價(jià)格敏感度不大，但對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)感卻異常敏感，“這就是為什么現(xiàn)在逛線下商場(chǎng)時(shí)�？吹揭欢研∧贻p在排隊(duì)刷護(hù)膚品類的盲盒，因?yàn)樗麄兿胂仍囈辉嚳纯矗囃炅巳绻X(jué)得不錯(cuò)，可能就馬上刷直播間開(kāi)始找’最劃算’的優(yōu)惠”。
記者發(fā)現(xiàn)，借助尖端數(shù)字科技、前衛(wèi)視覺(jué)光效以及專業(yè)肌膚檢測(cè)儀，給消費(fèi)者更多、更全的體驗(yàn)空間，也許是護(hù)膚品牌吸引年輕新粉的新方式。日前，在“雙11”于線上如火如荼進(jìn)行時(shí)，高端護(hù)膚品牌Lancôme蘭蔻線下實(shí)體發(fā)展步伐并未停歇。11月6日至11月20日，蘭蔻肌膚探索站空降深圳壹方城，為消費(fèi)者開(kāi)啟定制護(hù)膚新體驗(yàn)。記者獲悉，探索站采用先進(jìn)權(quán)威的皮膚檢測(cè)設(shè)備，從八大維度全方位檢測(cè)皮膚狀態(tài)，能為消費(fèi)者帶來(lái)精準(zhǔn)的皮膚分析診斷和專屬的定制護(hù)膚方案，從而將科技護(hù)膚和個(gè)性化服務(wù)完美結(jié)合。
肌膚探索站為消費(fèi)者帶來(lái)精準(zhǔn)的皮膚分析
“在肌膚探索站里，互動(dòng)體驗(yàn)特別增加了新亮點(diǎn)，希望能提供更貼心的互動(dòng)服務(wù)”，相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，“消費(fèi)者可通過(guò)觸碰屏自由選擇皺紋、閉口與毛孔粗大等常見(jiàn)的皮膚問(wèn)題，即能獲取相對(duì)應(yīng)的肌膚科普知識(shí)，快速實(shí)用”。
肌膚檢測(cè)儀體驗(yàn)區(qū)
新科技為消費(fèi)者肌膚“出謀獻(xiàn)策”
另外，在今年上海進(jìn)博會(huì)上，各種帶有體驗(yàn)功能的展區(qū)也紛紛出現(xiàn)在高端護(hù)膚品類當(dāng)中。如雅詩(shī)蘭黛集團(tuán)各品牌展區(qū)內(nèi)，Vapometer經(jīng)表皮水分流失測(cè)試儀、Moisture Meter SC皮膚水含量/保濕度測(cè)試儀、Skin Colorcatch皮膚顏色測(cè)試儀和Skin Glossmeter皮膚光澤度儀，都在為消費(fèi)者呈現(xiàn)著更深度的體驗(yàn)服務(wù)，為消費(fèi)者的肌膚“出謀獻(xiàn)策”。
今年上海進(jìn)博會(huì)上的護(hù)膚品牌展臺(tái)
廣州化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)人士透露，實(shí)際上不少國(guó)潮護(hù)膚品牌也在不斷嘗試提供給消費(fèi)者更多的專業(yè)護(hù)膚體驗(yàn)，“隨著消費(fèi)個(gè)性化定制的需求變得越來(lái)越強(qiáng)烈，精準(zhǔn)一對(duì)一的互動(dòng)是必然趨勢(shì)，關(guān)鍵是要做到專業(yè)且有趣，要足夠引起年輕消費(fèi)主力群體的注意，目前對(duì)本土品牌來(lái)說(shuō)依然是一個(gè)努力探索的過(guò)程，需要不斷借鑒與創(chuàng)新”。
