今年上半年的實(shí)木衣柜行業(yè)處于低迷狀態(tài)，而如今來到了“九金十銀”的季節(jié)，旺季不旺成實(shí)木衣柜企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，同時(shí)近年來加入到實(shí)木衣柜行業(yè)的人越來越多，全行業(yè)的實(shí)木衣柜企業(yè)都在面臨著巨大的壓力。為了在競(jìng)爭(zhēng)激烈的衣柜市場(chǎng)生存下去，實(shí)木衣柜企業(yè)必須立足市場(chǎng)、做好服務(wù)，在接下來的雙節(jié)當(dāng)中不是靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)取勝而是靠服務(wù)戰(zhàn)贏得民心，總之是“首先是活下去，其次才是活得好”。

實(shí)木衣柜最有利的保障：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體系!(圖片來源網(wǎng)絡(luò))

企業(yè)要打好價(jià)格搶位戰(zhàn)實(shí)木衣柜品牌價(jià)值得提高

價(jià)格戰(zhàn)一直被視為企業(yè)大翻身的強(qiáng)效藥，消費(fèi)者在飽受質(zhì)量問題折磨逐漸回歸理性消費(fèi)之后，價(jià)格這個(gè)小武器似乎已經(jīng)沒有多大用武之地，因?yàn)橄�費(fèi)者挑選產(chǎn)品逐漸從強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品“產(chǎn)品價(jià)格”向“產(chǎn)品價(jià)值”方面過渡。

降價(jià)風(fēng)潮一起猶如蝴蝶效應(yīng)一般，整個(gè)實(shí)木衣柜行業(yè)都會(huì)被席卷，有些衣柜企業(yè)只能聞風(fēng)而動(dòng)，以更大幅度的降價(jià)決戰(zhàn)于市場(chǎng)欲置之死地而后生。目前價(jià)格戰(zhàn)硝煙四起實(shí)木衣柜行業(yè)處于很浮躁的狀態(tài)，為了實(shí)木衣柜行業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展，實(shí)木衣柜企業(yè)只有將價(jià)格戰(zhàn)升級(jí)為價(jià)值戰(zhàn)，依靠技術(shù)進(jìn)步、管控采購、生產(chǎn)及企業(yè)運(yùn)成本減少開支。

服務(wù)戰(zhàn)代替價(jià)格戰(zhàn)攻心為上

過去服務(wù)只是實(shí)木衣柜企業(yè)產(chǎn)品的附加值，極少受到特殊關(guān)注。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈，越來越多的實(shí)木衣柜企業(yè)開始在服務(wù)上發(fā)力，希望借由良好的售前售后服務(wù)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的好感度。攻心為上實(shí)木衣柜企業(yè)要意識(shí)到，真正的服務(wù)是以顧客需求為中心，不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求，而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求像賣場(chǎng)中的一杯水，方便顧客記錄產(chǎn)品信息的便利本等。當(dāng)然在為消費(fèi)者提供服務(wù)之前，企業(yè)首先要加強(qiáng)服務(wù)人員的素質(zhì)訓(xùn)練，畢竟服務(wù)人員的素質(zhì)直接決定了所提供服務(wù)的品質(zhì)、成本、效果和提升空間。

價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)失去了原有的吸引力，實(shí)木衣柜企業(yè)提供完美的服務(wù)才是硬道理。實(shí)木衣柜市場(chǎng)低迷，所以實(shí)木衣柜企業(yè)就不要再拼價(jià)格了，良好的服務(wù)體系才是企業(yè)最有利的保障。