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滿足消費者需求 藝術涂料企業應提升服務品質

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2018/2/1 17:07:43

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財富中國

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【摘要】現在的市場營銷將越來越依賴于對消費者心理的把握和迎合,從而影響消費者,最終達成產品的銷售。

藝術涂料企業經營過程中,從品牌、定位到差異化,從定價、促銷到整合營銷,莫不都是在針對消費者的心理在采取行動。現在的市場營銷將越來越依賴于對消費者心理的把握和迎合,從而影響消費者,最終達成產品的銷售。

消費群體更趨年輕 細節決定成敗

無論怎樣,人性化的產品始終是一個發展趨勢,也是一個永恒的話題,只不過人性化這個概念比較大,但總的來說,無不是追求對自身需求的滿足。特別是現在崛起的80后90后這群消費者,或者細節更能打動他們,更能贏得他們的市場。所以藝術涂料企業在今后不僅僅要在技術上進行創新,在細節方面,更要會下足功夫。

服務態度烘托購買氛圍 真誠友善贏得好感

在文明的現代社會,沒有人不渴望被尊重,而尊重也不僅僅存在于親人、朋友、同事之間,更存在于賣家與買家之間。好的服務不僅能為顧客提供放心的購買氛圍,在一定程度上還能更好地成單。然而,目前在藝術涂料行業中,對細節問題的執行能力和出現問題后的處理態度,還是眾多廠商的一大“致命死穴”。

不可忽視的售后服務 決定企業長遠發展

在當下藝術涂料市場,有的商家可能會認為,像藝術涂料這類產品,消費者把產品買走就完事了,其實不然,藝術涂料產品的售后對銷量的提升也有很大的作用。售后服務的人員代表了品牌的一部分,售后服務首先要有良好的技術水平,其次還要有很好的服務態度,這樣不僅能解決顧客的問題,也能提升品牌的美譽度。

增加人性化的創新 為產品增色

盡管藝術涂料行業目前推出了很多各種各樣的產品,但不可避免的會出現模仿、跟風,很多藝術涂料企業沒有形成自己的特色產品,缺乏創新精神。因此,為了能夠讓產品脫穎而出,企業需要通過人性化的創新為產品增加亮點。

消費者心理其實離我們并不遠,因為我們本身相對于也是消費個體的存在。其實,了解消費者心理,也可以從自己而發,通過多與主要顧客的交流以及后續服務的反饋,為產品與服務做補充,為突破做準備。

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