21世紀,企業(yè)文化已經成為經營者口中的熱門話語,尤其是在一些成功的跨國企業(yè)和百年老企業(yè)的影響下,企業(yè)文化已經成為企業(yè)界成功的“劍”。現(xiàn)在,隨著這種文化氛圍的普及,中國的大型浴霸企業(yè)乃至中小企業(yè)普遍重視并建設自己的企業(yè)文化,以此來凝聚員工的心。這在一定程度上是浴霸行業(yè)進步的表現(xiàn)。
事實上,除了企業(yè)文化,還有一個更重要的文化,那就是品牌。目前,國內浴霸企業(yè)中很少有強勢品牌。原因是什么?因為從一開始就弄錯了品牌的內涵與本質,后續(xù)一系列品牌建設活動缺乏正確的指引,就像畫一個圓,圓心都搞錯位置了,肯定難以畫出一個漂亮的圓。
品牌和品牌率先占據的差異是世界上最偉大的商業(yè)資產,浴霸品牌的獨特定位是浴霸企業(yè)對可持續(xù)利益的支持作用和不復制性,遠遠超過技術、產品和常規(guī)營銷策略。浴霸品牌管理的本質是管理消費者的大腦,將品牌的個性化定位刻在消費者的大腦中是品牌管理的基本目標。
品牌起源于西方,美國營銷協(xié)會(AMA)將品牌定義為“一個品牌,它通過名稱、術語、符號、標志或設計和組合,識別產品或一組產品和服務,以便將其與其他競爭對手的產品和服務區(qū)分開來”。事實上,這個定義并沒有把握一個品牌的主要價值來自于品牌聯(lián)想——企業(yè)很容易在品牌建設的方向上犯錯誤,而不能把握真正的焦點。
品牌本來的意思是“烙印”,用烙印來區(qū)別自己和別人的東西。因此,差異和劃分無疑是品牌的核心特征。AMA對品牌的定義僅僅是從品牌的原意出發(fā)的,沒有點到品牌的實質。
最科學和精準的品牌定義是“AMA定義+品牌是相關受眾(主要是目標顧客)提及一個產品或企業(yè)時,大腦所能聯(lián)想到的一切信息以及由這些信息所帶來的所有心理體驗的總和”。
事實上,浴霸消費者之所以同意并愿意高價購買品牌,是因為目標消費者大腦能夠聯(lián)想到的所有信息以及這些信息帶來的所有心理體驗的總和。例如,當消費者聯(lián)想到“THINKPAD筆記本電腦是安全、人性化和高端的業(yè)務”時,他們喜歡以高價購買THINKPAD。當消費者聯(lián)想到“放棄太多智慧,愿意放棄中國文化中的第一瓶酒,從100公斤好酒中只取2公斤香精”時,他們喜歡放棄。
個性積極的品牌聯(lián)想是品牌價值的主要源泉。品牌之所以是世界上最偉大的商業(yè)資產,是因為一個品牌在消費者心中占領先地位的聯(lián)想,最難復制。