無論是行業(yè)還是企業(yè)都有其固定的核心文化來支撐其發(fā)展，引領(lǐng)其前進(jìn)。對(duì)于中國(guó)十大灶具品牌而言，其行業(yè)的核心就是定制與服務(wù)，然而，眾多品牌在服務(wù)的塑造上卻不太上心，往往是打著服務(wù)的旗號(hào)卻沒有盡到服務(wù)的義務(wù)，那么，企業(yè)想要發(fā)展，唯有時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求，并加以跟進(jìn)企業(yè)服務(wù)上的改善，這樣，企業(yè)的服務(wù)意識(shí)才能真正進(jìn)步。

新灶具品牌入駐商場(chǎng)時(shí) 會(huì)建設(shè)服務(wù)終端體系

筆者在走訪各大家居賣場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，眾多灶具在入駐商場(chǎng)時(shí)，都會(huì)在自己的服務(wù)終端建立完善的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以此來收集消費(fèi)者意見，完善服務(wù)體系。而據(jù)一灶具店面導(dǎo)購(gòu)員像我們?cè)V說，她面試時(shí)，公司就對(duì)她們有一個(gè)要求，就是每月的消費(fèi)者意見總結(jié)。可見一些成型的灶具品牌對(duì)顧客的需求還是較為關(guān)注的。

調(diào)查外圍市場(chǎng)人氣 助力灶具品牌新發(fā)展

隨著走訪調(diào)查的深入，我們漸漸發(fā)現(xiàn)在進(jìn)駐賣場(chǎng)的品牌中，對(duì)于外圍市場(chǎng)都會(huì)進(jìn)行一定的調(diào)查了解，以此來測(cè)試此商場(chǎng)的人氣流量，甚至有些品牌為了更好的調(diào)查，推出了填表送禮品的活動(dòng)。還有品牌別出心裁推出了，“我的灶具我DIY”的活動(dòng)。其中某灶具品牌體驗(yàn)館的工作人員告訴調(diào)查人員，消費(fèi)者在選購(gòu)灶具的過程中，都會(huì)有生產(chǎn)過程透明化的需求，畢竟灶具也可以定制的。他們覺得好的板材、好生產(chǎn)廠家、環(huán)保型都應(yīng)該讓消費(fèi)者監(jiān)察到，可能這幾點(diǎn)就是企業(yè)未來營(yíng)銷的新要求了。

需求決定市場(chǎng) 消費(fèi)者成指示燈

灶具行業(yè)在經(jīng)歷了多年的發(fā)展后，在面臨瞬息萬變的市場(chǎng)，重視客戶需求以此來生產(chǎn)產(chǎn)品的企業(yè)越來越多，看似這是消費(fèi)者的需求，其實(shí)這是中國(guó)十大灶具品的未來趨勢(shì)發(fā)展的指示燈。企業(yè)要想獲得市場(chǎng)的青睞，就必須把顧客的需求當(dāng)做是企業(yè)的需求來做，將消費(fèi)者的需求當(dāng)作是灶具研發(fā)的風(fēng)尚標(biāo)，同時(shí)也需把企業(yè)的品牌內(nèi)涵隱形的、整體的傳播出來。只有照顧消費(fèi)者感受，又有企業(yè)個(gè)性的企業(yè)在能在行業(yè)的長(zhǎng)久的站立，獲得品牌地位。