隨著市場的競爭,各大灶具企業紛紛使出渾身解數企圖搶占市場。但又業內專家預測:未來灶具企業將要面對更為激烈的競爭。而企業要想在這個激烈的市場中尋求更大的發展,就需要重視服務,同時努力將服務轉化為生產力,用自己的服務品牌打造企業核心競爭力。只有這樣,企業才能走的更遠。
灶具企業需完善服務體系的建立
重視完善服務體系的建立服務對灶具企業的生存發展,具有產品質量、品牌同等重要的意義。服務已成為當今灶具企業十分重要的一項營銷藝術,它是質量完美呈現的的推手,是企業品牌形象提升的前提。灶具企業提供優質、完善的服務,對于產品銷售及企業品牌知名度所產生的推動作用,是任何廣告、媒體宣傳都代替不了的。
企業售后服務的好壞將影響銷量
據了解,灶具企業售后服務究竟做的好不好,反映了企業是不是有以客為先的理念,是不是實力來建立清楚的費用核算和組織體系及資源體系。消費者的眼睛是雪亮的,售后服務跟不上,最后傷害的還是企業自身。在服務當先的灶具市場上,只有以服務建設拉攏消費者,才能帶動企業自身銷量。
企業售后服務最難的是建立標準
隨著企業的發展,網點也會越鋪越多,標準的建立尤為重要。不論直營體系還是加盟體系都應該有標準,這也是對消費者的一種負責。但由于近年來行業內相關行業標準的缺失,也使得企業服務層面的建設一直僅僅停留在表面。
在行業競爭激烈、產品同質化嚴重的當下,灶具企業要想提高產品銷量,就必須提升售后服務質量,走出一條屬于自己的路。
目前,國內灶具市場上,競爭不僅僅是產品地競爭,開始轉移到品牌之間的競爭了。因此,灶具企業要想在市場上站穩腳跟,完成一定的銷售目標,企業就必須把目光轉移到服務上來,以此吸引消費者。