業內許多人說很難提高新聞節目的收視率。至于話題節目,諸如與200多斤胖子的談話和與玻璃人的談話等話題通常很受歡迎,而其他當前政治話題的收視率很低。這種情況似乎違背了計劃的初衷。這實際上是一個營銷問題。無意識地揭示了市場營銷是否成功的重要性:是否真正體現了顧客價值。相反,灶具行業的營銷也不例外。現在灶具的市場營銷在持續著,各賣場還在進行著每分鐘的市場營銷戰爭。在各種營銷戰略中,灶具企業考慮過營銷的關鍵嗎?
市場營銷是顧客價值的實現
顧客價值是市場營銷的基本出發點也是市場營銷的最終結果。有些人認為,如果你用一句話來描述,營銷就是顧客價值的實現。多年來,大多數國內企業并不真正了解客戶的價值,盡管他們認為他們是這樣做的。顧客價值以另一種方式表達為“以顧客為中心”。提出了公司提升顧客價值的三個方向:最低的總成本、最好的產品和最好的服務。
正如沃爾瑪所做的,“永遠以最低的價格銷售”因為清楚地知道日常消耗品的顧客價值是最低價格,所以創造了全新的百貨商店狀態,以業界最低的成本來區別自己,在微觀的業界保持著強大的成長。
至于通過提供最好的產品來提高顧客價值。三星的工業設計、數字技術等一系列的變革,使得三星電子產品成為具有全球競爭力的產品。
實際上服務和價值提升聯系起來的企業很少見。國內很多灶具企業服務做得很好,但為了彌補產品不足,對產品沒有附加價值。總之,市場的主導地位基本上是由顧客價值決定的,誰能為顧客貢獻價值,誰是主導者。
營銷不是思想,而是行動
營銷是最容易讓人們在紙上交談的。一次偶然的經歷可以讓許多企業家談論經歷。良好的市場環境下的營銷突破可以很容易地讓企業家取得自己的成就。業內人士表示,“營銷不是一種想法,而是一種行動”。營銷就是在正確的時間和地點做正確的事情。據專家介紹,中國灶具企業面臨的最大內需沒有行動力,更好的戰略也只能在有效行動之后才能顯示出價值。
全球化要求企業的活動以產品和渠道、團隊、流程為中心展開。一個企業的執行是否領先于市場和競爭對手,以及一個企業的執行效率、質量和價值能否得到控制和評價,都是非常重要的。“目前,如果中國灶具的營銷不能把個人思維轉化為組織思維,把個人能力轉化為組織能力,把個人理性和激情轉化為組織理性和激情,那么灶具企業將來只能做減值營銷,因為對未來資源的不良推廣和透支而殺雞取卵。”
事實上,灶具企業的管理者可以重新考慮營銷,以獲得新的成功。