近日,美的燃氣灶出現玻璃面板碎裂問題。據了解,這并非個例。在新浪黑貓投訴平臺上,也有著不同品牌燃氣灶鋼化面板碎裂事件的出現。而在日前,又有消費者投訴稱,“在正常使用瑪尼歐抽油煙機時,其下半部分的玻璃擋板突然爆裂。”
前述問題基本都與采用的鋼化玻璃面板有關,鋼化玻璃材質有其特殊性,遇到溫度劇烈變化,就有碎裂可能。
品牌采用鋼化玻璃面板,或出于三方面的考量:
一是,基于成本考慮。鋼化玻璃成本較低,對于廠家來說相對更容易控制生產成本,尤其線上渠道銷售的產品,需要價格優勢,理論上才會有更好的銷量表現。
二是,基于設計考慮。鋼化玻璃在設計方面具有較高的自由度,據了解,產品在生產過程中可添加不同的油墨或印制不同的圖案,提升產品美觀度的同時,讓其能夠搭配融入各類廚房的設計之中。此外,鋼化玻璃材質也易清潔。
三是,認為危險系數不高。根據可見的品牌方回應信息來看,美的在對上述問題燃氣灶進行現場拆卸、初步檢測及研究后,相關人員排除幾種無關原因后得出了“鋼化面板自爆”的初步解釋,并表示全行業鋼化面板的自爆率為千分之一。
瑪尼歐抽油煙機爆裂事件官方回應也與之類似,瑪尼歐售后人員表示:“鋼化玻璃有千分之三左右的‘自爆率’,這次爆裂可能是因為最近天氣忽熱忽冷導致,并表示只能給更換玻璃擋板。”
由此來看,他們認為鋼化玻璃面板自爆率在千分之一至千分之三之間,但經過了解后,他們所說的概率,并沒有明確的標準作為依據。
如果按此概率推算,目前京東平臺信息顯示,銷量最高的燃氣灶有93萬+的評價,假設按93萬+產品做概率推算,可能自爆的產品其實也不算少數,危險系數仍比較高。
在多起灶具發生“碎裂”事件之后,西門子冰箱也爆出“爆炸”的新聞,對于家電產品安全事件頻發,家電產業觀察家丁少將認為:一,雖然是小概率事件,但廠商還是應該重視,畢竟涉及用戶人身安全,當年三星Note7爆炸事件發生后,引發了一連串連鎖反應;二,對于有安全隱患的材料,廠商寧可舍棄不用,也不該冒險,為了設計、顏值等而妥協;三,消費者要有質量和維權意識,但對于家電消費大環境也不必過于擔憂。
智能化、集成化是廚電發展的主要趨勢,廠商需要推出相應產品,但前提是做好品質,這是基礎,尤其是在關乎到使用安全的層面,在選材、測試方面都需要落到實處,為消費者的安全負責,也為自身品牌口碑負責,這樣才能夠在競爭愈發激烈的廚電市場中有所作為。
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