鐘表配件行業越來越成熟,鐘表配件產品也正在進行標準化生產,鐘表配件品牌在市場上比情況更為突出。當然,鐘表配件產品的同質化趨勢也越來越明顯,如果鐘表配件企業想在激烈的市場競爭中長期發展,就必須不斷探索其產品的附加值,增加終端服務的投入。
盡管鐘表配件的發展目前已接近成熟,但行業中仍存在許多問題。在當前消費時代,如何找到適合企業發展的道路仍然是一個關鍵。
確保消費者對產品產生依賴感
當今社會的進步和發展使消費觀念從盲目消費到合理消費。在市場經濟中,消費者是上帝,消費者是“檢查官”,所以良好的服務態度、服務于大多數消費者、消費者滿意度是提高企業形象、獲得企業信譽、獲得更高的重要保障。
另一方面,通過舉辦顧客沙龍和家庭知識講座等活動,可以告訴消費者如何維持鐘表配件等知識,也可以向消費者傳達健康家庭的概念。這些措施有利于消費者對產品的依賴,有利于企業和品牌創造良好的信任感和忠誠感,培養一群高粘度的客戶。
消費者體驗部門考慮產品的屬性
產品的生產不是閉門進行的,但在生產前應該進行市場調查。什么樣的鐘表配件目前在行業中最受歡迎,什么樣的鐘表配件消費者認為最安全,以及目前該品牌鐘表配件使用中存在哪些問題,所有這些都應該通過數據來呈現。同時,在生產中讓消費者盡早體驗,在產品上市前可以進一步充實。建立一個消費者體驗部門來考慮產品屬性也是一個很好的嘗試。
加強各種方便用戶的售后服務
在當今商業社會,產品質量已不再是加強企業競爭的唯一手段,在市場經濟激烈競爭的條件下,人們開始學會使用質量、價格和售后服務。為了保持產品開發和市場銷售的上升趨勢,鐘表配件企業不僅要提供豐富多彩的品種和材料,還要加強方便用戶的各種售后服務。通過售后服務,贏得客戶的好評,最大限度地發揮優質產品的效用,讓消費者安心。