對于一個企業的發展來說,市場部是企業營銷格局建立里最重要的組成部分,市場部在企業中的作用毋需置疑,然而,真正愿意設立市場部,設立之后又真正重視市場部,這種企業少之又少。那對于中國智能廚衛來說,市場部未來的發展與規劃,也與企業未來的發展息息相關。
終端競爭逐漸呈現白熱化
針對終端的需求,市場部又增加了推廣部(組),協助終端的經銷商做活動。有的智能廚衛企業,為了拓寬銷售渠道,或是為了增加品牌曝光率,又增加了電商部,這些部門有的也直接劃歸市場部,于是,如今的市場部,已經遠遠不是簡單的做做活動,設計一下單張就可以了,需要更加全面地為企業和品牌服務,提升品牌形象,在市場中贏得更多的機會。
現狀:困境重重的市場部
市場部是在逐步壯大,功能也越來越全,崗位越來越細分,然而從事過或正在從事市場部的人,或多或少都會在同行聚會時抱怨幾句,覺得市場部工作不好做。是的,尤其是在市場環境不好的情況下,企業對市場部的期望值越來越高,而投入的每一分錢又都期望即刻見到成效。正因此,市場部人不免有些牢騷。總結起來,市場部人經常說的不外乎這么幾點:
大包大攬的萬金油。市場部,在很多企業中,就是“萬金油”的角色,出謀劃策要做,“擦屁股”的事也要做,行政事務、后勤工作也總能沾上邊。這么一來,造成了職責不分的現象。一旦市場部在企業的定位不清晰,自然就難以發揮其作用,更多時候甚至成了“背鍋”的角色;
只會“花錢”的部門。這是對市場部最大的誤解。市場部是“花錢”的部門,但絕非只是會“花錢”的部門。市場部需要做好詳細的規劃和預算,一旦這些都被審核通過,照理執行就是了,然而并非每個企業都能按照規劃行事,因此,中途更改規劃,甚至完全不按規劃,成了事事必申請,事事都“新鮮”,每一個項目都是新項目,這么一來耗費了市場部人員的精力,而消耗了創新能力,很多時候成了任務式,完成任務就算過關,沒能真正將每一個項目做到極致。
口頭重視,實則不然。經常聽一些市場部的人嘮叨:公司根本就不重視市場部。這句牢騷話,聽著則可以了。實際上,有哪家企業愿意養著一班閑人,不存在這樣的理由。
市場部破局之道 要先自我革新
市場部,和其它的部門一樣,存在這樣那樣的困境,但這絕非單方面的因素,可以說,企業也有自己的苦衷。這些苦衷,只有加強溝通,增進互信,才能讓部門成為高效運作的部門,讓部門真正成為品牌的助推器。需要做到這些,市場部需要的并非部門的龐大,而是需要人員精干、職責分明、創新意識強等要素,只有一個強有力的市場部,才能更好地服務品牌。那么,市場部要想獲得更好的成就,就得革自己的命!壯士扼腕的決心,一定能讓市場部獲得新生。
首先,市場部的歸屬。長期以來,智能廚衛企業的市場部大多歸屬于銷售部。就企業部門設置而言,市場部和銷售部本應是兩個平行的部門,把市場部安排在銷售部的轄屬顯然欠妥。市場部歸屬銷售部,只能讓市場部成為銷售部的附庸,難以真正發揮市場部的作用。因此,企業若要更好發揮市場部作用,讓市場部解放出來非常必要,成為一個與銷售部同級的部門。這樣,市場部的權限加大,在市場推廣、品牌運作、戰略規劃時有更多的話語權,也能更加專業地去做市場部應該做的事。
市場部架構要重組。既然市場部歸屬要改革,那么市場部本身也要革命。市場部要涵蓋的角色,定位要更加清晰。一個真正能做事的市場部,大抵可以由這么幾個崗位組成:平面設計、策劃、產品推廣、展示設計、培訓、終端推廣、情報專員等等。產品推廣專員和情報專員,是很多企業市場部不具備的,即便有,也是剛剛增設。這兩個崗位,一個是解決信息源的問題,一個是在信息源的基礎上找出不同點,為企業尋找賣點,將產品更好地包裝,制定有效的產品推廣方案。每一個市場部崗位人員,都應該時刻關注市場的變化,同行的動態,閉門造車只會把自己淘汰,強化自我能力,方能在競爭中立足。
市場部功能創新。市場部要獲得較好的發揮,應該是一個企業大腦的角色,是參謀官的角色,因此市場部要在公司起到引領品牌發展的作用,并且做到能助推品牌向前,同時還要有監督作用。當然,這些功能實現離不開企業的變革。殘酷的市場環境面前,絕非某一部門就是企業的“救命稻草”,合力共贏方能行走千里。
對于中國智能廚衛來說,市場部在市場環境不斷發展變化的今天,應以創新為己任,以實效為目的,以創收為目標。如果能夠做到這些,智能廚衛企業不可能不重視市場部。因此,與其抱怨自己是邊緣人,還不如學會在懸崖邊上跳舞。革自己的命,以此沖擊智能廚衛市場的新生。