智能家居生產商要想實現在線下的快速落地,建議考慮三種線下合作渠道:負責在當地的品牌建設和產品銷售、負責當地客戶的安裝、負責當地的售后服務。而家電代理商、社會化服務公司與裝修設計公司將成為企業落地合作的首選。
當前,智能家居行業駛入快車道已成為了行業內經常被人提及的話題。在智能家居產品線越來越豐富,且系統中各個節點需要實現關聯的條件下,實體店的演示和服務顯得尤為重要。
隨著我國國家層面對智能化的重視程度加深,媒體對智能家居的提及越來越頻繁,消費者對智能家居的概念和智能家居的產品接受度正在不斷提高。智能家居行業已經駛入快車道,行業的發展速度不斷加快。
從產品技術層面看,目前智能家居的相關技術日趨成熟,包括人工智能、云計算、物聯網、大數據等技術,語音識別、體感操控等控制方式的綜合應用,都使得智能家居在人機交互體驗上得到極大的改善,從而能夠為使用者提供更優化的解決方案。
在智能家居產品力強化的同時,渠道力的建設相對而言仍比較薄弱。過去幾年,如京東、阿里、小米等互聯網企業都在大力推廣智能家居,為智能家居單品的起步提供了很好的平臺。“電商+眾籌”的形式,為數以千計的智能硬件產品創造了曝光的機會,并從生產端直通消費者。
但是,對于智能家居行業而言,僅依賴線上去推廣是遠遠不夠的。
線上銷售主要以簡單的單品銷售為主,但是系統類、集成類的產品,售前和售后服務都比較復雜,顧客需要的是一整套系統化的家居解決方案,在實體渠道進行產品體驗和面對面的方案溝通是必需的。
所以,在智能家居產品線越來越豐富,且系統中各個節點需要實現關聯的條件下,實體店的演示和服務顯得尤為重要。當前,整個智能家居行業在實體渠道落地上,還處于初級階段,很多企業在線下的銷售網點還是空白。
在現階段,率先布局線下的企業可以更好地占領先機,盡早接觸消費者,打造品牌認知,從而建立一定的壁壘。然而,智能家居的生產企業多數是創業型的公司,并無財力可以在全國范圍自建全國渠道,那么應如何實現在線下落地呢?
智能家居的線下合作渠道應起到三種職能:
一、負責在當地的品牌建設和產品銷售;
二、負責當地客戶的安裝;
三、負責當地的售后服務。
可以重點考慮三種渠道,作為落地的主要合作途徑:家電代理商,社會化的服務公司,裝修設計公司。
一般來說,家電代理商在新產品推廣和銷售上有著豐富的運作經驗,可以幫助生產企業將新的智能家居產品迅速推向終端,而且家電代理商對當地消費者的家電使用習慣有著非常深入的理解,對如何將家電產品與智能家居產品相結合,可以提供更切合當地消費者的建議。
而社會化的服務公司,則對家居產品的安裝和維護比較擅長,可以為當地客戶提供產品使用上的保障,減少消費者購買智能家居產品的后顧之憂。
裝修設計公司則對家居一體化有著更全面的認識,而且最大的優勢在于,設計師是直接面對消費者的,可以將智能家居納入整體設計中向業主推薦,銷售的成功率高。
以上三種渠道各具優點,但也各有短板,智能家居的生產企業在各地拓展合作渠道時,可以針對當地的特點分別開發。
在智能家居產品正在越來越多,越來越好的今天,如何開展渠道建設,將這些好產品帶到消費者面前,讓更多人深入了解和使用,應該成為智能家居生產企業盡早思考的問題。