在過去一年里，亞馬遜旗下的Ring和谷歌旗下的Nest都發(fā)布了DIY安防系統(tǒng)，并添加了智能門鈴和可視攝像頭。除了可以在價格上削弱競爭對手，這兩家公司還可以依靠其他產(chǎn)品，如亞馬遜Echo或谷歌Home揚聲器形成獨特的集成。例如，亞馬遜的Echo系列揚聲器可以實時監(jiān)控玻璃是否破碎，并及時向Ring家庭安防系統(tǒng)發(fā)出警告，而Home則允許用戶通過智能設(shè)備查看監(jiān)控。近期，亞馬遜對家用路由器制造商Eero的收購則為小型初創(chuàng)企業(yè)敲響了警鐘：建立起行業(yè)競爭生態(tài)難上加難。
面對如此令人生畏的競爭，August、SimpliSafe、Wyze和Netatmo等公司將如何利用自己的實時監(jiān)控和安防系統(tǒng)打一場翻身仗，這令人十分好奇。以下便是他們試圖超越科技巨頭的計策：
堅持細節(jié)
對于SimpliSafe的首席執(zhí)行官Chad Laurans來說，接管這樣一家大型企業(yè)備受關(guān)注。對銷售的每套傳感器、監(jiān)控攝像頭和鍵盤，SimpliSafe每月收取15美元的監(jiān)控服務(wù)費。該公司目前擁有300多萬付費用戶，高于2018年初的200萬。
“我們每天都在思考如何改善安全問題、如何在安全方面創(chuàng)造更好的價值主張，”Laurans表示，“我強烈懷疑那些大型科技公司并不認為這是頭等大事。他們每天睜開眼只想著如何用數(shù)據(jù)創(chuàng)造更大的收益。”
一家業(yè)務(wù)專注的小公司與規(guī)模較大、步履維艱的對手相競爭看似老生常談，但Laurans指出，SimpliSafe的獨特使命在很多方面具有優(yōu)勢。例如，Nest將其客戶支持和家庭監(jiān)控服務(wù)外包，這意味著團隊將可能錯失客戶的寶貴反饋。他還批評道，Nest報警裝置只能置于桌面，這種設(shè)計是一個“重要的安全漏洞”。
“我們對人們?nèi)绾问褂冒卜老到y(tǒng)進行了研究，并了解到如果不把鍵盤設(shè)計在門上，人們就不會使用，”Laurans表示，“我們不斷努力，研究了所有因素，包括良好的體驗與糟糕的經(jīng)歷，搶占了10年的先機。”
Laurans對Ring也提出了類似的批評，指出SimpliSafe的觸摸屏和運動傳感器具有更長的續(xù)航時間，并且電池的壽命長達10年，而Ring僅3年。
他表示：“就檢查安防系統(tǒng)框架方面來說，已經(jīng)非常出色，但它并沒有確保使每一個傳感器發(fā)揮最大作用，提供任何我們能夠反饋的信息。”
此外，SimpliSafe之前就已成功經(jīng)受了來自更大競爭對手的考驗。Laurans指出，在亞馬遜和谷歌涉足家庭安防領(lǐng)域之前，SimpliSafe不得不與手機運營商、零售商和資金充裕的DIY初創(chuàng)公司競爭(其中幾家早已一敗涂地或一蹶不振)。例如，Verizon的智能家居服務(wù)于2014年終止;Lowe's也在上個月關(guān)閉了兩年前推出的Iris平臺;Wink似乎得以維系。
“我們對谷歌和亞馬遜并不十分恐懼，”Laurans表示，“我有時甚至為他們的顧客感到害怕。如果這兩家巨頭對家庭安防喪失興趣，我不知道整個業(yè)態(tài)將如何變化。”
隱私第一
我采訪過的很多公司都認為他們能比科技巨頭提供更多的隱私數(shù)據(jù)。針對這個問題，法國企業(yè)Netatmo的案例或許最具說服力。這家公司最初制造天氣監(jiān)測儀，隨后業(yè)務(wù)擴展至安防與智能門鈴和可視攝像頭。
與亞馬遜、谷歌等其他許多公司不同，Netatmo不將任何監(jiān)控內(nèi)容上傳到自己的服務(wù)器。相反，它儲存在MicroSD卡。用戶只需連接家庭網(wǎng)絡(luò)就能查看監(jiān)控。想獲取云備份的用戶可以選擇將攝像頭與Dropbox鏈接，但Netatmo的業(yè)務(wù)沒有相應(yīng)的訂閱組件。Netatmo的產(chǎn)品營銷經(jīng)理Mathias Thibaud表示：“對于免費和私密的信息，我們不想向用戶收取費用。”雖然Netatmo并未將隱私作為營銷點，但Thibaud表示用戶在設(shè)置設(shè)備后會逐漸開始喜歡這一特性。Netatmo的家用安防攝像頭中，人臉識別是在設(shè)備本身而非云端處理的，而其戶外攝像頭和即將面市的可視門鈴則不配備人臉識別功能。在注冊帳戶時，Netatmo甚至不詢問用戶的姓名，只需一個電子郵件地址即可。
Thibaud說：“由于缺乏訂閱，人們購買產(chǎn)品，產(chǎn)品安裝之后，他們意識這款產(chǎn)品安全性很高，而其他產(chǎn)品卻不是。”
另辟蹊徑
就其自身而言，在從智能門鎖到可視門鈴業(yè)務(wù)擴展的過程中，August Home可能有機會應(yīng)對科技巨頭的挑戰(zhàn)。但在2017年底，該公司被瑞典智能鎖巨頭Assa Abloy收購，共同致力于研究訪問控制，將智能鎖和安防監(jiān)控在一個集成方案中協(xié)同工作。
“我們的目標并不是利用輕型控制裝置和恒溫器創(chuàng)造出一個智能家庭。從始至終，我們都是一家安防公司。”Assa Abloy智能家居部門負責人Martin Huddart表示。
作為Jason Johnson的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，Huddart和Jason Johnson都認為，谷歌與亞馬遜并不會很快擴展智能鎖業(yè)務(wù)，即使他們有這個打算。這也就解釋了為什么亞馬遜在其Amazon Key送貨上門服務(wù)中嵌入Assa Abloy的Yale品牌，以及為什么Nest與Yale就家用安全套件的智能鎖組件展開合作。Huddart說道：“鎖的設(shè)計相當困難。如果機械部分不夠完善，就相當于埋下了潛在風險。我認為經(jīng)驗在鎖這類事物的設(shè)計方面非常重要。”
鑒于其運營規(guī)模，Assa Abloy可以繼續(xù)主營硬件銷售，而由于當前智能鎖巨頭不斷引入新特性，August則可以在軟件專業(yè)知識方面補充。盡管如此，Huddart表示，Assa Abloy正在利用其新研發(fā)的智能手機來嘗試新事物。例如，去年，該公司與英國高端連鎖超市Waitrose一起推出了雜貨配送計劃，Huddart認為，這一計劃擴展到其他領(lǐng)域也合乎情理，如家居維修、遛狗和家具配送。
“我們的產(chǎn)品掌管著全球數(shù)以百萬計的家庭，”他說，“因此，作為中立方和訪問控制的經(jīng)紀人，這對我們來說意義非凡。”
物美價優(yōu)
雖然大多數(shù)智能家居安防公司都有可能會在科技巨頭的價格戰(zhàn)面前損兵折將(科技公司以更低廉的價格提供相似的替代品)，但Wyze售價低至20美元且功能強大的相機卻是一個例外。盡管價格低廉，但Wyze的監(jiān)控攝像頭采用了1080p超清視頻，并配備了許多實用功能，如運動檢測區(qū)域、雙向音頻以及與Amazon Alexa和IFTTT的集成。
在過去的18個月中，這款攝像頭銷量達150萬臺，目前，通過配備20美元的觸摸屏和運動傳感器，就可以將其擴展到更廣泛的安全應(yīng)用。除此之外，可通過Wyze攝像頭和傳感器激活的智能燈泡也即將推出。
對于Wyze來說，低定價是一著妙棋。雖然該公司在硬件上獲得了微薄的利潤，也表示缺乏營銷預(yù)算，但它仍然需要支付員工工資和產(chǎn)品研發(fā)費用。為此，Wyze近期獲得了Norwest Venture Partners高達2000萬美元的融資，但該公司仍在制定其最終的商業(yè)模式。
Wyze的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官Elana Fishman說：“我們?nèi)蕴幱谠鲩L模式。作為一家成立僅一年半的初創(chuàng)企業(yè)，我們一定會大力投資于業(yè)務(wù)擴展和產(chǎn)品研發(fā)。”
盡管商業(yè)模式存在不確定性，但Fishman表示，他們的目標不僅僅在于回饋投資者，更要建立一個能夠與科技巨頭相互競爭的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。雖然他們目前的主營業(yè)務(wù)是銷售廉價硬件，但也在努力與客戶建立關(guān)系。(例如：Wyze的產(chǎn)品路線圖公開可見，客戶可以對心儀的新功能進行投票或評論。)
Elana Fishman表示：“我們大力投資自己的產(chǎn)品生態(tài)，并對成為智能家居的主要參與者之一信心十足。這不僅僅是一個‘大魚吃小魚’的收購游戲。”
